Politique d'expédition
Pays de livraison
Livraison au sein de l'UE et en Suisse. Autres pays sur demande.
Notre partenaire d'expédition est DHL.
DHL en Allemagne
Pour une livraison en Allemagne par DHL (envoi assuré), des frais d'envoi de 4,50 € sont facturés.
La livraison en Allemagne est gratuite à partir d'un montant de commande de 100 €.
DHL à l'étranger
Pour une livraison à l'étranger dans l'UE par DHL (envoi assuré), des frais d'envoi de 12,90 € sont facturés.
Une livraison en Suisse coûte 17,50
€
La livraison à l'étranger est gratuite à partir d'un montant de commande de 200 €.
Délai de livraison
- env. 1-4 jours ouvrables en Allemagne
- env. 2-6 jours ouvrables dans les autres États membres de l'UE.
Pendant certaines périodes saisonnières ainsi que lors d'actions de rabais, les délais de livraison peuvent être plus longs.
Veuillez noter qu'il n'y a pas d'expédition ni de livraison le dimanche et les jours fériés. Si vous avez commandé des articles avec des délais de livraison différents, nous envoyons la marchandise en un seul envoi, sauf si nous avons conclu un accord différent avec vous. Dans ce cas, le délai de livraison est déterminé par l'article avec le délai de livraison le plus long que vous avez commandé.
Droits de douane et taxes
Les livraisons vers les pays hors UE peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes et des frais supplémentaires. Vous trouverez de plus amples informations sur les droits de douane ici et sur la TVA à l'importation sous ce lien ainsi que sous ce lien pour la Suisse.
Retours
Vous pouvez révoquer votre déclaration contractuelle par écrit (par ex. lettre, fax, e-mail) dans un délai de 14 jours sans indication de motifs. Le délai de rétractation est de 14 jours et commence à courir à partir du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession de la marchandise. Si vous avez commandé plusieurs marchandises ensemble et qu'elles sont livrées séparément, le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession de la dernière marchandise.
La rétractation doit être adressée à :
Naturheilpraxis ShopPhilipp
NedelmannKastanienallee
410435
Berlin
Télécopie : +49 (30) 319 852 92E-Mail
: kontakt@naturheilpraxis-shop.de
Vous pouvez télécharger le modèle de formulaire de rétractation sur notre site Internet ou nous transmettre une autre déclaration claire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Les frais réguliers de renvoi sont à votre charge si la marchandise livrée correspond à celle commandée.
Veuillez noter que les produits alimentaires et les compléments alimentaires ouverts et descellés ne peuvent pas être repris pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène. Veuillez également veiller à ce que les étiquettes ou pendentifs apposés ne soient pas enlevés et que les articles ne soient pas souillés ou sans leur emballage d'origine.